Ａ：信用卡付款、ATM代碼繳費、超商代碼繳費（手續費$30）
官網目前不提供貨到付款及取貨付款，訂單完成後才會安排出貨。
Ｑ：未完成信用卡付款、取得繳費代碼視窗就跳掉了怎麼辦？
Ａ：如金流頁面跳轉失敗，導致無法付款，請直接在官網重新訂購。（未付款的訂單都將自動失效。）
Ｑ：信用卡一直無法交易
Ａ：信用卡無法交易可能有以下情況：
- 信用卡相關資訊輸入錯誤
- 超出信用卡使用餘額或餘額不卒
- 信用卡發卡銀行內部系統問題
- 信用卡授權時，網路不穩或斷線
- 未成功通過網路交易3D安全驗證
建議可以換張可以完成付款或是聯繫原發卡銀行。
Ｑ：請問有提供海外寄送嗎？
Ａ：目前提供香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本。（如有其他地區請私訊客服）。
Ｑ：如何查看訂單狀態？
Ａ：請於官網中「我的帳戶」中，可以查詢到狀態，訂單成立後通知信也會發送到訂購人信箱。
Ｑ：訂購單收件資料如何更改？
Ａ：請透過右下角藍色按鈕私訊客服，如未發貨會即時協助修正，如已發貨導致逆物流退回，須由消費者另外再付運費。
Ｑ：訂單顯示失效了？
Ａ：若超過付款時間或付款失敗，訂單皆會顯示失效，請重新下單即可！如有相關問題，請點擊右下角藍色訊息按鈕，尋找客服。
Ｑ：訂購商品有誤
Ａ：請即時使用右下角藍色按鈕私訊客服。
Ｑ：運送方式？有自取嗎？
目前使用宅配及超商服務，無法到店自取。
Ｑ：宅配多久到貨？
宅配到貨日需要3-4工作日，送貨期間請保持手機暢通。
Ｑ：超商多久到貨？
超商基本上需要3-4工作日，請詳填收件人與證件姓名一致，如遇無法取件，須由消費者另外再付運費。
Ｑ：發票在哪裡？
官網使用雲端式發票，系統會寄至e-mail中。
Ｑ：需要三聯式發票
如需三聯式發票請前往結帳頁面後，於訂單欄位中告知公司完整抬頭及統編。
Ｑ：需要紙本發票
官網皆開立電子發票，如需紙本發票可以至e-mail中印出即可。
Ｑ：滿多少免運？
官網不定期的會有活動，請依照官網公告為主。
Ｑ：需要聯繫客服
請點擊右下角藍色按鈕留言給客服，或者私訊至Facebook粉絲團。
Ｑ：客服什麼時候回覆訊息
平日12:00-19:00，但訊息較多客服會按照私訊時間依序回覆，請耐心等候。
Ｑ：商品可以保存多久？
商品保存期限請參閱外盒上日期，請放於乾燥陰涼處。
Ｑ：素食者可否食用？
「祖傳蔥油香菇」為葷食；「台式麻辣」與「招牌麻麻醬」為植物五辛素。
