親愛的顧客，感謝您選擇火火選物！
火火選物尊重您的權益並予以保護，為幫助您瞭解，火火選物謹以下列聲明，向您說明火火選物
退換貨政策、使用範圍、以及如您對於火火選物的退換貨政策聲明、相關告知事項有任何疑問，請您聯絡我們，我們將會儘快協助處理。
一、退換貨政策聲明
(1) 依消費者保護法之規定，線上購物消費者享有商品貨到日起七天猶豫期之權益。但猶豫期並非試用期，如您有退/換貨需求時，請保持商品本體、配件、贈品之完整性，切勿有任何缺漏或毀損。
(2) 基於食品衛生與安全，一經拆封使用食用，或非運送過程中失溫以致商品變質，恕不適用七天鑑賞期。
(3) 本公司之產品屬消耗性商品，商品在已拆封情況下，恕無法退貨。
(4) 若要求退貨，無法接受全部或部分訂單，因契約因故解除或失其效力，需辦理退貨事宜時，同意「火火選物 」得代處理發票或折讓單及相關法令所要求之單據。
(5) 退貨時產生之運費由消費者負擔。
二、退換貨政策適用範圍
【無提供換貨服務】
若收到商品有誤、商品品項不符，為加速您收到正確商品時間，請直接聯繫我們，協助您重新配達正確商品，減少客戶來回寄送及等待時間。
【特殊情況仍可退貨】
若您於自購買日起七日內收到的商品非運送過程之損壞、非人為因素，單純商品特殊問題，請您儘速拍照存證並且與我們聯絡，我們會進行商品鑑定，將協助您辦理驗證退貨、退款手續(7-14個工作日)。
※欲特殊情況退貨之商品，須保持寄達時商品原貌(包含商品/包裝盒/出貨單據/購買憑證)。
三、注意事項
如您需辦理退貨時，請E-mail或來電客服，並提供以下資訊：
(1) 訂單號碼
(2) 姓名及聯絡電話，以及E-mail地址
(3) 退貨原因
